Tout ce qu'il faut savoir sur les œuvres PorcelainMuse, leur production, la livraison et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous sur notre page Contact.
À propos des œuvres
Qu'est-ce que PorcelainMuse ?
PorcelainMuse est l'univers artistique de l'artiste français Frédéric Font, inspiré par la porcelaine bleue et blanche, le Kintsugi et l'esthétique japonaise. Chaque œuvre explore les thèmes de la fragilité, de la mémoire et de la transformation.
Les œuvres sont-elles vraiment en édition limitée ?
Oui. Les œuvres PorcelainMuse sont produites en édition limitée de 25 exemplaires par format et par support. Les détails de l'édition sont précisés individuellement sur chaque page d'œuvre.
Quels matériaux et finitions sont utilisés ?
Les œuvres sont disponibles en impression sur toile ou en impression métal haut de gamme. Les impressions métal incluent un système d'accrochage discret pour une présentation prête à l'emploi, et la signature de l'artiste est intégrée à chaque composition.
Quelles tailles sont disponibles ?
Les impressions sur toile sont disponibles en deux formats : carré (40 × 40 cm, 60 × 60 cm ou 80 × 80 cm) et rectangulaire (40 × 60 cm, 60 × 90 cm ou 80 × 120 cm), avec une option de cadre flottant sur certaines tailles. Les impressions métal sont disponibles en 40 × 40 cm, 60 × 60 cm, 80 × 80 cm et 100 × 100 cm. Les tailles et formats disponibles sont indiqués individuellement sur chaque page d'œuvre.
Production et expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque œuvre est produite individuellement après confirmation de votre commande. Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 7 jours ouvrés, puis expédiées. Le délai de livraison estimé après expédition est d'environ 2 à 5 jours ouvrés pour la France, 4 à 10 jours ouvrés pour l'Union européenne, 5 à 12 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, 7 à 15 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada, et 10 à 20 jours ouvrés pour l'Australie et les autres destinations internationales. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis.
Où livrez-vous ?
PorcelainMuse livre actuellement en France, dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, en Suisse, aux Émirats arabes unis et vers d'autres destinations proposées au moment du paiement. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination, du format de l'œuvre, du poids et du lieu de production. Le montant applicable est calculé et affiché au moment du paiement, avant confirmation.
Devrai-je payer des droits de douane ?
Pour les commandes internationales, en particulier celles livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent s'appliquer. Sauf mention contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client.
Retours et garanties
Puis-je retourner une œuvre ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'œuvre est défectueuse, endommagée pendant le transport ou ne correspond pas à la commande.
Que faire si mon œuvre arrive endommagée ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies de l'œuvre, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Signaler le dommage dans les 48 heures nous aide à traiter votre réclamation rapidement, et cela ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.
Comment contacter PorcelainMuse ?
Vous pouvez nous joindre à l'adresse maison64editions@outlook.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.